Medewerker Klantcontact

Geef inwoners van Eindhoven de antwoorden die ze zoeken! Start als medewerker klantcontact kcc en werk mee aan uitstekende gemeentelijke dienstverlening in het hart van de stad.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van inwoners, bedrijven en instanties. Jij zorgt ervoor dat ze snel een passend antwoord krijgen of doorverwezen worden naar de juiste afdeling.

Een greep uit jouw taken:

• Beantwoorden van telefoontjes over onderwerpen zoals paspoorten, rijbewijzen, gemeentelijke brieven en stadsontwikkeling.
• Ondersteunen van inwoners met duidelijke en klantgerichte adviezen.
• In kaart brengen en behandelen van klantvragen, waarvan 70% direct wordt afgehandeld binnen het Klantcontactcentrum.
• Werken met geautomatiseerde systemen om alle vragen snel en accuraat te verwerken.
• Volgen van interne training door een senior medewerker en een e-learningmodule om je werkzaamheden snel en effectief op te pakken.
• Samenwerken met collega’s om complexe vragen te bespreken en oplossingen te vinden.

Je werkt 32 tot 36 uur per week tijdens kantooruren. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot 30 december 2026.

Wie ben jij?

Als medewerker klantcontact ben je communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Samenwerken gaat je goed af en je hebt oog voor verbeteringen in je werk.

Verder vragen we:

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Ervaring in een klantcontactcentrum, zodat je direct inzetbaar bent.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Eindhoven, een organisatie die zich dagelijks inzet voor haar inwoners in een dynamische stad. Je maakt deel uit van een klantcontactcentrum met ongeveer 45 collega’s. Het team is betrokken en gezellig. Het team is betrokken en gezellig, en je werkt vanuit een goed bereikbare locatie in het stadscentrum.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2564,- tot € 2873,- / schaal 6, cao gemeenten
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

• Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Burcu & Joes

Bel 0492 - 50 66 11
Mail magnit@driessen.nl