Kwaliteitsmedewerker

Wil jij als kwaliteitsmedewerker bijdragen aan betere zorg voor jongeren? Kom werken bij gemeente Midden-Groningen en help de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker binnen het team Sociale Uitvoering Backoffice zorg jij ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening richting jeugdigen continu wordt verbeterd. Je vertaalt beleid naar praktische en haalbare werkwijzen en je helpt collega’s dit goed toe te passen.

Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het behandelen van bezwaar- en beroepszaken binnen het domein Jeugd. Jij beoordeelt besluiten, zorgt voor een stevige juridische onderbouwing en benut signalen uit deze procedures om structurele verbeteringen aan te dragen.

Jouw werkzaamheden:

• Je bewaakt en toetst de kwaliteit van de dienstverlening binnen het domein Jeugd.
• Je beoordeelt bestaande processen, werkinstructies en administratieve procedures en brengt verbeterpunten in kaart.
• Je behandelt en ondersteunt bij bezwaar- en beroepszaken, inclusief juridische toetsing en onderbouwing.
• Je analyseert trends in bezwaren, meldingen en signalen van inwoners en doet voorstellen voor structurele verbeteringen.
• Je coacht collega’s in het team Social Uitvoering Backoffice om processen te verbeteren en kwaliteitsbewust te werken.
• Je bent een sparringpartner voor teamleider en directie op het gebied van kwaliteitsborging en procesoptimalisatie.

Je werkt 24 uur per week. Je start op 1 december 2025 tot 1 juni 2026.

Wie ben jij?

Als kwaliteitsmedewerker ben jij iemand die rust, overzicht en deskundigheid brengt in een complex en dynamisch werkveld. Jij kunt uitstekend schakelen tussen inhoud, proces en menselijke maat. Je blijft kalm en zorgvuldig, ook wanneer er tijdsdruk is of wanneer bezwaar- en beroepszaken veel van je vragen.

Je denkt analytisch, ziet snel waar processen beter kunnen en weet jouw observaties om te zetten in concrete verbeteracties. Tegelijkertijd begrijp jij als geen ander dat goede dienstverlening begint met luisteren. Je combineert juridische nauwkeurigheid met een warm hart voor inwoners. Jij staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en zorgvuldigheid, en je vindt het belangrijk dat beleid en uitvoering logisch op elkaar aansluiten.

Wat neem je mee:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevante richting.
• Ervaring met kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie.
• Een aantal jaar werkervaring binnen het vakgebied.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij de gemeente Midden-Groningen, een ambitieuze organisatie met ruim 61.500 inwoners en grote maatschappelijke opgaven. Midden-Groningen is een gebied met dorpse charme, groene ruimte, een sterk sociaal karakter én uitdagende thema’s zoals sociale achterstanden en de impact van aardbevingen. Werken hier betekent werken in een omgeving waar veel gebeurt en waar jouw inzet direct verschil maakt voor inwoners.

Je werkt binnen het team Sociale Uitvoering Backoffice, een betrokken en deskundig team dat zich dagelijks inzet voor goede dienstverlening binnen het sociaal domein. Vanuit het prachtige Huis van Cultuur en Bestuur, met theater, bibliotheek, grand café en diverse voorzieningen – werk je op een inspirerende plek waar collega’s en inwoners elkaar ontmoeten.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3489,- tot €4998,- / schaal 9, cao Gemeenten
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Sanne & Marita

Bel 050 - 207 00 11
Mail groningen@driessen.nl