KCC-medewerker

Zoek jij een afwisselende baan met maatschappelijke impact? Als KCC-medewerker bij gemeente Assen beantwoord je vragen via telefoon, mail en balie en help je inwoners iedere dag met waardevolle oplossingen.

Wat ga je doen?

Als KCC-medewerker bij de gemeente Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en organisaties. Het Klant Contact Centrum (KCC) is de centrale plek waar alle vragen binnenkomen, via telefoon, e-mail, social media en aan de informatiebalie. Het doel van het KCC is om inwoners snel, vriendelijk en deskundig te helpen bij al hun vragen over de gemeente. Jij speelt daarin een cruciale rol: jij helpt iedere inwoner vooruit!

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt telefoontjes die binnenkomen bij het KCC en helpt inwoners en bedrijven met uiteenlopende vragen.
• Je ontvangt en ondersteunt bezoekers aan de informatiebalie in het gemeentehuis.
• Je verwerkt meldingen, vragen en aanvragen in verschillende systemen.
• Je zorgt dat inwoners duidelijke en juiste informatie ontvangen, of verwijst hen door naar de juiste afdeling.

Je werkt 24 uur per week. Je start op 1 december 2025 tot 1 juli 2026. Je bent beschikbaar op de vrijdag, andere dagen zijn in overleg.

Wie ben jij?

Als KCC-medewerker ben jij een servicegerichte medewerker die energie krijgt van het helpen van inwoners en ondernemers. Jij blijft rustig en vriendelijk, ook wanneer het druk is of wanneer een vraag complex blijkt te zijn. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden, deze functie is een echte combifunctie tussen telefonie en baliewerk.

Met jouw klantgerichte houding weet jij precies hoe je mensen op een prettige manier te woord staat.

Wat neem je mee:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur met een dienstverlenend of klantgericht profiel.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Assen. Het KCC is hét centrale punt waar inwoners, ondernemers en organisaties terechtkomen met al hun vragen aan de gemeente.

Je komt terecht in een hecht, collegiaal en betrokken team van ongeveer 22 KCC-medewerkers. Samen hebben jullie één duidelijk doel: inwoners snel, vriendelijk en deskundig helpen. De sfeer binnen de gemeente Assen is open, informeel en gericht op samenwerken.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van minimaal €2754,- tot maximaal €3908,- / schaal 7, cao Gemeenten.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Merijn & Sanne

Bel 050 - 207 00 11
Mail groningen@driessen.nl