Klanten Driessen tevreden over dienstverlening
20 september 2010 door CommunicatieOok dit jaar hebben we bij Driessen een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. In de periode van 18 mei 2010 tot 8 juni 2010 konden klanten het onderzoek online invullen.
Per e-mail zijn alle contactpersonen van onze klanten uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Dit jaar hebben 2419 contactpersonen de e-mail met daarin de uitnodiging ontvangen. Van deze 2419 hebben 520 contactpersonen aan het onderzoek deelgenomen. Dit betekent een respons van 21,6%, hetgeen vrij aardig kan worden genoemd. Het onderzoek van 2009 had een respons van 22,3%. Daarbij moet wel worden opgemerkt dat het absolute aantal deelnemers dit jaar meer dan verdubbeld is. In 2009 waren er 211 respondenten en in 2010 waren er 520 respondenten. (meer…)
